Empezamos con la organización. Vamos a ver cómo con muy poco esfuerzo se puede obtener una visión mejorada de los procesos de entrega de TI y empezar a pensar en mejorar los cuellos de botella.
En concreto vamos a hacer 3 simples ejercicios:
mapeo del proceso de entrega TI
métricas
revisar el gobierno de TI
Si bien hay un proceso formal sobre cómo hacerlo, Mirco Hering nos proporciona una versión a menor escala que funciona razonablemente bien para nuestro propósito: hacer que el proceso de entrega sea visible y mejorar algunos de los cuellos de botella.
Advertencia: es posible que debas animar a las personas a ponerse de pie y trabajar juntas, o tal vez deba intervenir si las discusiones se salen de control.
Este ejercicio es la mejor manera de hacer visible el proceso de entrega de TI. Y se podría hacer este proceso cada tres o seis meses para evaluar si se había encontrado el cuello de botella clave y ver cómo ha evolucionado el proceso.
Así como se podría poner el resultado de este proceso en algún lugar de la oficina para mostrar las prioridades de mejora para cada persona / equipo involucrado.
Los cuellos de botella obtenidos proporcionarán los puntos de control para la hoja de ruta inicial, ya que esos son los puntos desde donde se tiene que empezar.
Tener una línea de base de las métricas es una parte fundamental de la gobernanza de la transformación, y un buen ejercicio sería completar su propia tabla (como la que se muestra a continuación). Identifique las métricas que le interesan ahora y en el futuro, e identifique el mecanismo que utilizará para medirlas.
Hay un par de formas de identificar la línea base.
El enfoque de referencia puede basarse en encuestas o, idealmente, datos existentes e históricos. Cuando esto no sea posible, debe pensar en invertir en una forma automatizada para medir esta métrica. Cuando eso falla, puede ejecutar un proceso de investigación y medición manual (por ejemplo, estudios de tiempo en movimiento), pero estos son menos fiables y requieren más tiempo.
Métricas | Definición | Mecanismo de Medida | Enfoque de referencia | Valor de referencia |
---|---|---|---|---|
Tiempo de ciclo de lanzamiento. | El tiempo promedio que se tarda de pasar de un estado “listo” a ser implementado en producción. | Fecha y hora del Agile life-cycle-management system. | Análisis histórico (últimos seis meses) de usuarios que se implementaron con éxito en producción. | 168 días |
Cuando se trata de velocidad de entrega y calidad, se habla mucho sobre automatización para ayudar a mejorar el proceso de entrega de TI. Una cosa que las personas subestiman es cuánto pueden influir simplemente la mejora los proceso de gobernanza.
Aquí hay una breve lista de verificación, según las respuestas, podrá evaluar el impacto y los riesgos, idealmente incluso con un modelo económico que refleje el impacto monetario y la probabilidad de riesgo.
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- Texto adaptado DevOps for the Modern Enterprise de Mirco Hering