Atlassian implementará un nuevo modelo de facturación con el objetivo de alinearse con los estándares de la industria y reflejar con mayor precisión el uso real de las instancias por parte de sus clientes. Este nuevo enfoque se basa en la facturación según la cantidad máxima de usuarios de tu aplicación. Desde excentia, para ayudarte a comprender fácilmente en qué consiste este cambio, hemos preparado este artículo en formato de pregunta y respuesta.
ℹ️ Es un nuevo modelo de facturación de Atlassian en el que tu factura mensual se basa en el número máximo de usuarios que hayas tenido durante un período de facturación. Por ejemplo, si añades un usuario a mitad de ciclo, el sistema recalculará automáticamente el importe para incluir ese nuevo usuario. Ese usuario mantendrá el acceso hasta el final del período de facturación, y tu siguiente factura reflejará tanto los usuarios activos como los posibles cargos adicionales.
La facturación por cantidad máxima se aplicará a las suscripciones mensuales de los siguientes productos:
Compass
Confluence
Atlassian Guard
Jira
Jira Product Discovery
Jira Service Management
Loom (ya activo)
Aplicaciones del Marketplace
📅 Todos los clientes pasarán al nuevo modelo de facturación en octubre de 2025. Esta actualización no afecta a las suscripciones anuales.
🛑 No. De momento, no se requiere ninguna acción por tu parte.
Veamos un ejemplo concreto para entender cómo se aplicará la facturación por cantidad máxima en una situación habitual:
Fecha: Marzo de 2025
Producto: Confluence
Suscripción: 5 usuarios
Precio por usuario: 15€ al mes
❓ Lo que ocurre:
1 de abril: Recibes tu factura mensual habitual por 75€ (5 usuarios × 15€).
12 de abril: Añades 5 usuarios nuevos.
17 de abril: Añades 2 usuarios más.
Total de usuarios activos en abril: 12
🔍 ¿Qué verás en la siguiente factura (1 de mayo)?
Renovación estándar por 12 usuarios para el mes de mayo: 12 × 15 € = 180 €
Cargos adicionales por usuarios añadidos en abril (prorrateo):
5 usuarios añadidos el 12 de abril, con acceso durante 18 días: 15€ × 18/30 = 9€ por usuario → 45 €
2 usuarios añadidos el 17 de abril, con acceso durante 13 días: 15€ × 13/30 = 6,49€ por usuario → 12,98 €
Total adicional por abril: 57,98€
✅ Total en la factura del 1 de mayo:
180 € (mayo) + 57,98 € (uso adicional de abril) = 237.98 €
Este sistema asegura que pagas en función del uso real, sin retrasos ni sorpresas en ciclos futuros.
Y hasta aquí este artículo, recuerda que si tienes dudas sobre la facturación o quieres más información sobre nuestros servicios de gestión de licencias, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente formulario.